Hier beantworten wir Ihre Fragen in folgenden Kategorien. Wir hoffe, Ihnen beim Einkaufen im Ticketshop des Collegium Novum Zürich zu helfen. Sollte Ihre Frage mit dieser Übersicht nicht beantwortet werden können, so helfen wir Ihnen sehr gerne persönlich weiter, unter «Kontakt» finden Sie unsere Angaben.
Wir geben uns Mühe, den Kaufprozess für Sie möglichst einfach und übersichtlich zu gestalten. Ab der Auswahl ihres Produktes führt sie der Shop Schritt für Schritt durch die Buchung. Sobald Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, erkennen Sie über den Fortschritts-Balken (horizontale Grafik, hellblau und hellgrün, auf Smartphone oder Tablet im Hochformat vertikal dargestellt), in welchem Schritt Sie sich gerade befinden und was für Schritte noch folgen werden. Sie können sich jeweils über die dunkelblauen Felder «weiter» oder «zurück» durch den Buchungsprozess klicken, oder direkt auf die hellblaue Überschrift im Fortschritts-Balken klicken.
Sie können den Bestellprozess jederzeit abbrechen, solange Sie noch nicht im allerletzten Buchungsschritt, nach der Wahl der Zahlart auf «Zahlung bestätigen» geklickt haben. Beachten Sie bitte, dass beim vorzeitigen Verlassen des Buchungsprozesses Ihre allfällig reservierten Plätze/Produkte während 10 Minuten noch für Sie reserviert bleiben, danach aber gelöscht werden.
Zurzeit ist tatsächlich nur eine Buchung mit persönlichem Kundenlogin möglich. Ein Vorteil davon ist, dass Sie so in Ihrem Kundenkonto alle Ihre Bestellungen jederzeit aufrufen und prüfen können.
In diesem Falle kontaktieren Sie uns bitte persönlich.
Bei einer erfolgreichen Bestellung werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der wir uns für Ihre Bestellung bedanken. Zudem erhalten Sie eine Bestellbestätigung, die innerhalb weniger Minuten in dem von Ihnen angegebenen E-Mail-Konto eintreffen sollte. Ist dies nicht der Fall, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Bei Produkten, auf welche Gutscheine oder Rabattcodes anwendbar sind, erscheint im Warenkorb bei jeder Position (bei jedem Platz) einzeln ein Feld «+ Gutscheine einlösen». Dort können Sie ihren Code eingeben und speichern. Der Preis wird danach dementsprechend angepasst.
Ein Gutschein wird nach Einsetzen des Gutscheincodes und nachfolgender Bestätigung der Zahlung entwertet und ist somit danach nicht mehr gültig. Rabattcodes sind mehrfach anwendbar.
Nein. Der Gutscheincode wird an dieser Stelle abgefragt, damit Sie in Ihrem Warenkorb den voraussichtlichen Preis sehen können. Die Entwertung des Gutscheins erfolgt erst bei Bestätigung der Zahlung im letzten Schritt.
Wir bieten bei den meisten Konzerten Ermässigungen für Kinder, Jugendliche, Studierende und AHV-/IV-Bezüger·innen an.
Wir tun alles, um die Kunden rechtzeitig über etwaige Änderungen zu informieren. Bei auftretenden Fragen können Sie uns gerne ein E-Mail an tickets@cnz.ch senden.
Tickets sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Es gibt keine Möglichkeit des Rückversands der Tickets.
Zurzeit können Sie im Shop ausschliesslich über Kreditkarte einkaufen.
Unabhängig der Wahl der Zahlart fallen für Sie keine Gebühren an.
Im Bestellabschluss kann gewählt werden, ob die Tickets an der Abendkasse hinterlegt oder als Download zur Verfügung gestellt werden (print@home). Die Tickets müssen dann von Ihnen ausgedruckt werden.
Eine allfällige Versandgebühr (je nach Produkt und gewählter Versandart) wird Ihnen im Buchungsschritt «Übersicht» angezeigt. Wird keine Gebühr angezeigt, fällt auch keine Gebühr an. Bei Postversand von Tickets gilt in der Regel eine Gebühr von CHF 4.50.- pro Bestellung. Produkte wie CDs oder Merchandisingartikeln kann je nach Aufwand der Verpackung und Grösse des Pakets eine deutlich höhere Gebühr entstehen.
Ihre Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben. Sie können ausschliesslich vom Collegium Novum Zürich verwendet werden. Wir erlauben uns, diese Daten zur Pflege unserer Kundenbeziehung zu nutzen, insbesondere erlauben wir uns, Ihnen elektronische Newsletter sowie Drucksachen zu senden. Sollten Sie keine Newsletter wünschen, so können Sie nach Erhalt eines Newsletters sich jederzeit über den darin enthaltenen Link in der Fusszeile abmelden. Sollten Sie keine Post von uns wünschen, teilen Sie uns dies bitte einfach mit.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren! Kontakt per E-Mail: tickets@cnz.ch.