Hier beantworten wir Ihre Fragen zum Kauf von Tickets und Abos in unserem Web-Shop auf www.442Hz.com. Sollten Sie auf Ihre Frage hier keine Antwort finden, so helfen wir Ihnen sehr gerne persönlich weiter. Am Schluss des Dokuments finden Sie unsere Kontaktdaten.
Der Kauf startet mit der Auswahl des gewünschten Produkts (Ticket, Abo). Der Shop führt Sie dann Schritt für Schritt durch die Buchung. Sobald Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, erkennen Sie über den "Fortschritts-Balken", in welchem Schritt Sie sich gerade befinden und was für Schritte noch folgen werden. Sie können sich jeweils über die dunkelblauen Felder "weiter" oder "zurück" durch den Buchungsprozess klicken, oder direkt auf die hellblaue Überschrift im Fortschritts-Balken klicken. Der Bestellvorgang ist zahlungspflichtig beendet, wenn Sie mit "Zahlung bestätigen" den Kauf abgeschlossen haben.
Sie können den Bestellprozess abbrechen, solange Sie den letzten Buchungsschritt, nach der Wahl der Zahlart, mit "Zahlung bestätigen", noch nicht vorgenommen haben. Beachten Sie bitte, dass beim vorzeitigen Verlassen des Buchungsprozesses Ihre allfällig reservierten Plätze/Produkte während 10 Minuten für Sie reserviert bleiben. Nach 10 Minuten sind die Plätze/Produkte wieder im freien Verkauf.
Nein! Sie können ein Kundenkonto (Login) anlegen, mit welchem Sie ohne erneute Eingabe Ihrer Kontaktdaten einkaufen können. Gekaufte Produkte sind dann in der Bestell-History gespeichert. Es ist aber auch möglich, ohne Kundenkonto einzukaufen. Ohne Login ist die Erfassung Ihrer Kontaktdaten (Name, Vorname, Adresse, Telefonnumer, Mail-Adresse) im Formular "Kundendaten" erforderlich.
In diesem Falle kontaktieren Sie uns bitte persönlich.
Bei einer erfolgreichen Bestellung gelangen Sie auf die abschliessende Seite, auf der wir uns für Ihre Bestellung bedanken. Zudem erhalten Sie per Mail eine Bestellbestätigung, die direkt nach dem Bestellabschluss an das von Ihnen angegebene E-Mail-Konto verschickt wird. Ist dies nicht der Fall, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Bei Produkten, auf welche Gutscheine oder Promo-Codes anwendbar sind, erscheint im Warenkorb bei jeder Position (bei jedem Platz) einzeln ein Feld "+Gutscheine einlösen" bzw. "Promo-Code eingeben". Dort können Sie ihren Code eingeben und speichern. Der Preis wird danach im Warenkorb umgehend angepasst. Bitte beachten Sie, dass die Eingabe/Einlösung von Gutscheinen nach Bestellabschluss nicht mehr möglich ist.
Gutschein-Codes sind auf ein einzelnes Produkt im Warenkorb anwendbar (z.B. 50% Rabatt auf 1 Ticket). Sie werden im Warenkorb rechts vom Produkt eingegeben. Ein Gutschein wird nach Einsetzen des Codes und nachfolgender Bestätigung der Zahlung entwertet. Der eingelöste Gutschein ist danach nicht mehr gültig und muss am Konzert nicht vorgewiesen werden.
Promo-Codes sind auf die ganze Bestellung anwendbar und reduzieren den Wert des Warenkorbs um die entsprechende Rabatt-Stufe oder 2-1-Aktion.
Gutschein oder Promo-Codes werden im Warenkorb erfasst. Wenn Sie Ihren Gutschein- oder Promo-Code kurz vor Abschluss der Bestellung noch nicht erfasst haben, gehen Sie zurück zur Seite "Warenkorb" und geben Sie dort den entsprechenden Code ein. ACHTUNG: Auf der Abschlussseite der Bestellung und nach Abschluss der Bestellung können Gutschein- und Promo-Codes nicht mehr erfasst werden.
Wir bieten bei den meisten Konzerten Ermässigungen für Kinder, Jugendliche und Lernende/Studierende an.
3.1. Wir tun alles, um die Kunden rechtzeitig über etwaige Änderungen zu informieren. Kontaktieren Sie uns bei auftretenden Fragen per Mail oder Telefon.
Tickets sind grundsätzlich vom Umtausch, Rückgabe, Gutschrift und Rückerstattung ausgeschlossen. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Abo-Karten sind unpersönlich und können weitergegeben werden. Sie müssen uns darüber nicht informieren.
Symphoniekonzert-Abonnenten können innerhalb des betroffenen Zyklus den Konzerttag wechseln. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen ein Ersatzticket ausstellen können. Es wird Ihnen der zu diesem Zeitpunkt bestmögliche Platz, nach Verfügbarkeit in Ihrer Kategorie, zugeteilt. Abo-Tag-Wechsel sind ab Vorverkaufsstart bis 10 Tage vor dem gewünschten Konzerttag möglich. Später eintreffende Abo-Tag-Wechsel können wir nur ausführen, wenn noch Plätze im gewünschten Konzert verfügbar sind. Vor dem Vorverkaufsstart eintreffende Anfragen bearbeiten wir erst ab Verkaufsstart des betreffenden Konzert-Zyklus.
Im Online-Shop www.442Hz.com können Sie auf Rechnung, mit Kreditkarten und TWINT einkaufen.
Unabhängig der Wahl der Zahlart fallen keine Gebühren an.
Tickets können mit print@home oder per Post geliefert werden. Nach Abschluss des Kaufvorgangs können Sie die Tickets als pdf-Datei herunterladen. Zusätzlich werden Ihnen die Tickets, zusammen mit Rechnung oder der Bestätigung der Kreditkartenzahlung, an die von Ihnen angegebene Mail-Adresse verschickt. Die Tickets und allenfalls die Rechnung müssen dann von Ihnen ausgedruckt werden.
Wenn Sie die Tickets zusätzlich per Post erhalten möchten, wählen Sie im Warenkorb "Postversand". Für den Postversand wird eine zusätzliche Gebühr von CHF 4.50 erhoben. Bei Produkten wie CDs oder Merchandisingartikeln kann je nach Aufwand der Verpackung und Grösse des Pakets eine höhere Gebühr entstehen.
Abos können nicht print@home ausgedruckt werden. Sie erhalten Ihre Abo-Karte zusammen mit Informationen zum Abo per Post zugestellt. Für den Versand der Abo-Karte fallen keine Gebühren an.
Sollte der Veranstaltungs-Termin bereits in greifbare Nähe rücken, Ihr Ticket ist aber noch nicht bei Ihnen eingetroffen, so nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Wir versenden Ihr Produkt am nächsten Werktag nach erfolgter Bestellung per A-Post.
Muri Classics liefert Tickets und weitere Produkte innerhalb Europas. Bei CDs und Merchandising-Artikeln können bei Versand ausserhalb der Schweiz Zusatzkosten entstehen.
Es gilt die auf unserer Website www.muri-classics.ch publizierte Datenschutzerklärung.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
Kontakt per E-Mail: tickets@muri-classics.ch
Letztmals aktualisiert: Oktober 2024