Hier beantworten wir Ihre Fragen in folgenden Kategorien. Wir hoffe, Ihnen beim Einkaufen im Ticketshop des Park Seleger Moor zu helfen. Sollte Ihre Frage mit dieser Übersicht nicht beantwortet werden können, so helfen wir Ihnen sehr gerne persönlich weiter, unter "Kontakt" finden Sie unsere Angaben.
Wir geben uns Mühe, den Kaufprozess für für Sie möglichst einfach und übersichtlich zu gestalten. Ab der Auswahl ihres Produktes führt sie der Shop Schritt für Schritt durch die Buchung. Sobald Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, erkennen Sie über den "Fortschritts-Balken" (horizontale Grafik, hellblau und hellgrün, auf Smartphone oder Tablet im Hochformat vertikal dargestellt), in welchem Schritt Sie sich gerade befinden und was für Schritte noch folgen werden. Sie können sich jeweils über die dunkelblauen Felde "weiter" oder "zurück" durch den Buchungsprozess klicken, oder direkt auf die hellblaue Überschrift im Fortschritts-Balken klicken.
Sie können den Bestellprozess jederzeit abbrechen, solange Sie noch nicht im allerletzten Buchungsschritt, nach der Wahl der Zahlart auf "Zahlung bestätigen" geklickt haben. Beachten Sie bitte, dass beim vorzeitigen Verlassen des Buchungsprozesses Ihre allfällig reservierten Zeitfenster/Produkte während 10 Minuten noch für Sie reserviert bleiben, danach aber gelöscht.
Zur Zeit ist tatsächlich aufgrund des Schutzkonzeptes des Parks nur eine Buchung mit persönlichem Kundenlogin möglich. Ein Vorteil ist, dass Sie dadurch in Ihrem Kundenkonto alle Ihre Bestellungen jederzeit aufrufen und prüfen können.
In diesem Falle kontaktieren Sie uns bitte persönlich.
Bei einer erfolgreichen Bestellung erhalten sie eine Seite, auf der wir uns für Ihre Bestellung bedanken. Zudem erhalten Sie eine Bestellbestätigung, die innerhalb weniger Minuten in dem von Ihnen angegebenen E-Mail-Konto eintreffen sollte. Ist dies nicht der Fall, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Zur Zeit können Gutscheine nicht im Park Seleger Moor Online Ticket Shop eingelöst werden.
Wir bieten im Park Seleger Moor Online Ticket Shop Ermässigungen für Jugendliche an. Kinder bis und mit 12 Jahre haben freien Eintritt.
3.1. Der Park wird zur Sicherheit der Besucher und Mitarbeitenden bei potenziell gefährlichen Wetterlagen -insbesondere Sturm - geschlossen. Wir bemühen uns, die Kunden rechtzeitig über etwaige vorhersehbare Extremwetterlagen und damit verbundene Schliessung im Internet zu informieren. Kurzfristige, wetterbedingte Schliessungen berechtigen nicht zu einem Schadenersatz oder Ersatzanspruch gegenüber der Seleger Moor Stiftung.
Tickets sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.
Im Shop können Sie mit PostFinance Card, Kreditkarte (MasterCard, Visa, American Express) und Twint bezahlen.
Unabhängig der Wahl der Zahlart fallen KEINE Gebühren an
Saisonkarten- und Gutschein-Bestellungen werden bis zum 1.4.21 per Postversand verschickt. Ab dem 1.4.21 kann die Kaufquittung für die Saisonkarte zu Hause mit print@home ausgedruckt werden und an der Kasse beim Parkeingang in eine original Saisonkarte getauscht werden.
Tageseintritt-Tickets werden ausschliesslich als Download zur Verfügung gestellt (print@home), müssen ausgedruckt oder per Handy und an der Kasse des Parkeingangs vorgezeigt werden.
Eine allfällige Versandgebühr (je nach Produkt und gewählter Versandart) wird Ihnen im Buchungsschritt "Übersicht" angezeigt. Wird keine Gebühr angezeigt, fällt auch keine Gebühr an. Bei Postversand von Tickets gilt in der Regel eine Gebühr von CHF 4.50.- pro Bestellung. Für Produkte wie Merchandisingartikel kann je nach Aufwand der Verpackung und Grösse des Packets eine deutlich höhere Gebühr entstehen.
Sollte der gebuchte Termin bereits in greifbare Nähe rücken, Ihr Ticket ist aber immer noch nicht bei Ihnen eingetroffen, so kontaktieren Sie uns. Kleinere Verzögerungen können aus den unterschiedlichsten Gründen immer mal vorkommen – es könnte zum Beispiel passieren, dass ein Brief auf dem Postweg verloren geht. Doch keine Sorge – Ihre Saisonkarten sind auch dann nicht verloren! Wir können diese im System entwerten und Sie erhalten neue, gültige Saisonkarten zu Ihrem gebuchten Termin - notfalls vor Ort.
Ihr Produkt wird am nächsten Werktag nach erfolgter Bestellung versendet.
Die Seleger Moor Stiftung liefert ihr Saisonkarten innerhalb Europas. Merchandising-Artikel werden ausschliesslich innerhalb der Schweiz versendet und es können Zusatzkosten entstehen.
Ihre Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben. Sie können ausschliesslich von der Seleger Moor Stiftung verwendet werden. Wir erlauben uns, diese Daten zur Pflege unserer Kundenbeziehung zu nutzen, insbesondere erlauben wir uns, Ihnen elektronische Newsletter sowie Drucksachen zu senden. Sollten Sie keine Newsletter wünschen, so können Sie nach Erhalt eines Newsletters sich jederzeit über den darin enthaltenen Link in der Fusszeile abmelden. Sollten Sie keine Post von uns Wünschen, teilen Sie uns dies bitte einfach mit.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
Telefonisch: +41 44 764 11 19
Kontakt per E-Mail: info@selegermoor.ch