Annahme AGB
Mit dem Abschluss einer Bestellung, egal über welchen Kanal, gelten die AGB als akzeptiert. Diese werden dem Kunden nicht separat zugestellt sondern können jederzeit online eingesehen werden. Zudem ist das Stadttheater Sursee jederzeit und ohne Meldung berechtigt, diese anzupassen.

Daten
Mit der Kartenbuchung gestattet der Kunde die Speicherung seiner Daten im Ticketsystem. Die Stiftung Stadttheater Sursee verpflichtet sich, die Daten zu schützen und nicht an Dritte weiterzugeben.

Foto- und Filmaufnahmen
Foto- und Filmaufnahmen einer Vorführung im Saal sind ohne vorherige schriftliche Genehmigung der Stiftung Stadttheater Sursee nicht gestattet. 
Durch die Stiftung Stadttheater Sursee berechtigte dürfen im Saal Fotografieren und Filmen. Wenn eine Vorstellung aufgezeichnet wird, erfolgt eine entsprechende Information vor dem Saal.

Spielplanänderungen
Sollte eine Vorstellung abgesagt werden, können die Tickets entweder auf eine andere Vorstellung derselben Produktion umgetauscht
oder rückerstattet werden. Dieser Anspruch verfällt, wenn er nicht binnen 10 Tagen nach dem eigentlichen Vorstellungsdatum geltend
gemacht wird. Bei Besetzungsänderung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.

Ticket Rückgabe und Umtausch
Tickets aus abgeschlossenen Bestellungen oder Gutscheine aller Art können grundsätzlich nicht mehr umgetauscht, zurückgegeben oder zurückerstattet werden.
Wird eine Veranstaltung durch den Veranstalter verschoben, behält ein Ticket für das neue Datum weiterhin seine Gültigkeit.
Für den Versand von Tickets wird eine Gebühr erhoben. 

Mahnung
Nach Ablauf der Zahlungsfrist kann die erste Mahnung mit CHF 20.-, die zweite mit CHF 40.- berechnet werden.

Vorstellung Ausfall / Abbruch
Bei Vorstellungsausfall bietet die Stiftung Stadttheater Sursee nach eigenem Ermessen dem Kunden den Umtausch gegen gleichwertige Karten für eine andere Vorstellung eigener Wahl innerhalb der gleichen Spielzeit an oder schreibt den Betrag in Form eines Gutscheins gut oder erstattet den Kaufpreis. Der Tausch bzw. die Rückgabe hat innerhalb von drei Wochen nach dem Vorstellungsausfall bei Stiftung Stadttheater Sursee zu erfolgen. Karten, die durch einen Externern Veranstalter verkauft werden, fallen nicht unter diese Regelung.
Bei Vorstellungsabbruch wird das Eintrittsgeld nur dann erstattet, wenn zum Zeitpunkt des Abbruchs weniger als die Hälfte der Aufführung gezeigt war. Der Erstattungsanspruch erlischt, wenn er nicht binnen fünf Tagen geltend gemacht wird.