1.1. Wie kann ich im Ticketshop von Bridges - Musik verbindet gGmbH einkaufen?
Wir geben uns Mühe, den Kaufprozess für Sie möglichst einfach und übersichtlich zu gestalten. Ab der Auswahl Ihres Produktes führt Sie der Shop Schritt für Schritt durch die Buchung. Sobald Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, erkennen Sie über den "Fortschritts-Balken" (horizontale Grafik, auf Smartphone oder Tablet im Hochformat vertikal dargestellt), an welchem Schritt Sie sich gerade befinden und was für Schritte noch folgen werden. Sie können sich jeweils über die Felder "weiter" oder "zurück" durch den Buchungsprozess klicken, oder direkt auf die Überschrift im Fortschritts-Balken klicken.
1.2. Wie kann ich eine Bestellung abbrechen?
Sie können den Bestellprozess jederzeit abbrechen, solange Sie noch nicht im allerletzten Buchungsschritt, nach der Wahl der Zahlart, auf "Zahlung bestätigen" geklickt haben. Beachten Sie bitte, dass beim vorzeitigen Verlassen des Buchungsprozesses Ihre allfällig reservierten Plätze/Produkte während 10 Minuten noch für Sie reserviert bleiben, danach aber gelöscht werden.
1.3. Muss ich zwingend ein Kundenkonto anlegen?
Nein, Sie können auch als Gast ohne Login bestellen.
1.4. Ich habe meinen Account versehentlich mit einer falschen E-Mail-Adresse erfasst. Was kann ich tun?
In diesem Falle kontaktieren Sie uns bitte persönlich.
1.5. Wie erkenne ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?
Nach einer erfolgreichen Bestellung sehen Sie eine Seite, auf der wir uns für Ihre Bestellung bedanken. Zudem erhalten Sie eine Bestellbestätigung, die innerhalb weniger Minuten in dem von Ihnen angegebenen E-Mail-Konto eintreffen sollte. Ist dies nicht der Fall, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
2.1. Wie löse ich meinen Gutschein oder Rabattcode ein?
Bei Produkten, auf die Gutscheine oder Rabattcodes anwendbar sind, erscheint im Warenkorb bei jeder Position (bei jedem Platz) einzeln ein Feld "+Gutscheine einlösen". Dort können Sie ihren Code eingeben und speichern. Der Preis wird danach dementsprechend umgehend angepasst.
2.2. Was ist der Unterschied zwischen Gutschein und Promo-Code?
Ein Gutschein wird nach Einsetzen des Gutscheincodes und nachfolgender Bestätigung der Zahlung entwertet und ist somit danach nicht mehr gültig. Rabattcodes sind mehrfach anwendbar.
2.3. Ich habe meinen Gutschein-Code im Warenkorb eingegeben. Ist er nun bereits entwertet?
Nein. Der Gutschein-Code wird an dieser Stelle abgefragt, damit Sie in Ihrem Warenkorb den voraussichtlichen Preis sehen können. Die Entwertung des Gutscheins erfolgt erst bei Bestätigung der Zahlung im letzten Schritt.
2.4. Was für Ermässigungen gibt es?
Wir bieten bei den meisten Konzerten Ermässigungen für Kinder, Jugendliche, Studierende und KulturLegi-Inhaber:innen an.
3.1. Was passiert, wenn Bridges - Musik verbindet gGmbH eine Veranstaltung absagt, für die ich bereits Karten gekauft habe?
Wir tun alles, um die Kunden rechtzeitig über etwaige Änderungen zu informieren. Bei auftretenden Fragen, können Sie uns gerne eine E-Mail (bestellung@bridges-kammerorchester.de) senden
3.2. Kann ich mein Ticket umtauschen oder zurückgeben?
Tickets sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Es gibt keine Möglichkeit des Rückversands der Tickets.
4.1. Was für Zahlarten gibt es im Shop?
Zur Zeit können Sie im Shop auf Rechnung (und somit auch per Banküberweisung) sowie über Kreditkarte einkaufen.
4.2. Was für Gebühren fallen bei welcher Zahlart an?
Unabhängig der Wahl der Zahlart fallen keine Gebühren an.
5.1. Was für Lieferarten gibt es?
Die Tickets werden ausschließlich als Download zur Verfügung gestellt (print@home). Die Tickets können ausgedruckt oder auf dem Smartphone vorgezeigt werden.
5.2. Wie bekomme ich meine Abo-Karte?
Entfällt.
5.3. Was für Gebühren fallen an?
Eine allfällige Versandgebühr (je nach Produkt und gewählter Versandart) wird Ihnen im Buchungsschritt "Übersicht" angezeigt. Wird keine Gebühr angezeigt, fällt auch keine Gebühr an.
Entfällt.
7.1. Was passiert mit den Kundendaten, die Bridges - Musik verbindet gGmbH von mir besitzt?
Ihre Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben. Sie können ausschliesslich von Bridges - Musik verbindet gGmbH verwendet werden. Wir erlauben uns, diese Daten zur Pflege unserer Kundenbeziehung zu nutzen, insbesondere erlauben wir uns, Ihnen elektronische Newsletter sowie Drucksachen zu senden. Sollten Sie keine Newsletter wünschen, so können Sie sich nach Erhalt eines Newsletters jederzeit über den darin enthaltenen Link in der Fusszeile abmelden. Sollten Sie keine Post von uns Wünschen, teilen Sie uns dies bitte einfach mit.
8.1. Wie kann ich Sie erreichen?
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Kontakt per E-Mail: bestellung@bridges-kammerorchester.de