Allgemeine Geschäftsbedingungen
  Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: «AGB») regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der Zürcher Sing-Akademie einerseits und den Kundinnen und Kunden resp. Besucherinnen und Besuchern («Besucher»; «Kunden») von Veranstaltungen der Zürcher Sing-Akademie. Mit dem Erwerb eines Billetts oder – wo dies nicht nötig ist – mit der Anmeldung resp. dem Antritt eines Besuchs einer Veranstaltung gelten diese Bedingungen als vereinbart.
Die jeweils gültigen AGB werden auf der Website www.sing-akademie.ch publiziert. Die Zürcher Sing-Akademie kann die AGB jederzeit ergänzen oder anpassen. Anwendbar sind jeweils die zum Zeitpunkt der Veranstaltung publizierten AGB.
Im Folgenden wird zur besseren Lesbarkeit auf die parallele Verwendung unterschiedlicher Sprachformen verzichtet; sämtliche Personen- und Funktionsbezeichnungen gelten gleichermassen für alle Personen unabhängig von ihrem Geschlecht und werden mit * angedeutet.
  Durch den Kauf von Produkten im Shop entsteht ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden* und der Zürcher Sing-Akademie. Mit dem Kauf eines Produkts im Shop akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB").
Mit der Wahl der Lieferart akzeptiert der Kunde die allfällig damit verbundenen zusätzlichen Versandkosten. Die Zürcher Sing-Akademie weist diese Kosten in der Bestellübersicht im Shop aus, bevor der Kauf vom Kunden bestätigt werden muss.

Der Versand des Produktes geschieht spätestens innert einer Woche nach Eingang der Zahlung über die vom Kunden im Shop gewählte Versandart. Nicht gelieferte, falsche oder fehlerhafte Lieferungen werden ersetzt oder zurückgenommen und rückerstattet.
  Der Vorverkauf für die Veranstaltungen beginnt zu den in den Veröffentlichungen der Zürcher Sing-Akademie genannten Terminen. Die Preise und Vergünstigungen werden in den entsprechenden Veröffentlichungen der Zürcher Sing-Akademie (z.B. Flyern, Website) ausgewiesen.
Billette können im Webshop unter www.sing-akademie.ch, telefonisch, schriftlich (Post, E-Mail) und an den Abendkassen erworben werden. Die Bearbeitung der schriftlichen Bestellung erfolgt in der Reihenfolge Ihres Eingangs.
Die Bezahlung der Eintrittskarten ist in Schweizer Franken geschuldet. Bankgebühren für Überweisungen gehen zu Lasten des Kunden.
Die Zürcher Sing-Akademie ist berechtigt, den Verkauf von Billetten und Abonnemente resp. den Zutritt zu Veranstaltungen von der vollständigen Angabe von Kundendaten wie Namen, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Geburtstag (jeweils aller Veranstaltungsbesucher) abhängig zu machen, und die Richtigkeit dieser Angaben anhand von offiziellen Ausweisen oder durch andere geeignete Massnahmen zu kontrollieren.
Die Zürcher Sing-Akademie behält sich vor, die Anzahl Eintrittskarten pro Person einzuschränken. Diese Regelung gilt auch für den Onlineverkauf. Für Gruppenbestellungen ist die Billettkasse zu kontaktieren.
Gekaufte Billette können in Form von Shop-Gutscheinen erstattet werden. Ersatz für verfallene Billette wird nicht geleistet. Dies gilt auch, wenn ein Einlass aufgrund nicht rechtzeitigen Erscheinens zu Veranstaltungsbeginn veranstaltungsbedingt nicht mehr möglich ist.
Jeglicher Weiterverkauf von Billetten ausserhalb des privaten Rahmens ist ohne vorherige Zustimmung durch die Zürcher Sing-Akademie untersagt. Das Vervielfältigen von Billetten ist nicht zulässig.
Billette und Gutscheine sind an einem sicheren, für Unbefugte nicht zugänglichen Ort aufbewahren. Dies gilt insbesondere für elektronisch erstellte Dokumente, um einem Missbrauch vorzubeugen.
Platzangebot; Saalplanänderungen
Die Zürcher Sing-Akademie behält sich das Recht vor, den Sitzplan jederzeit zu ändern und damit Plätze zu sperren oder bestehende Platzsperrungen aufzuheben.
Die Zürcher Sing-Akademie wird dem Kunden andere (gleichwertige oder bessere) Plätze zuweisen, wenn durch eine Saalplanänderung der gebuchte Platz nicht mehr verfügbar ist oder der Genuss der Veranstaltung resp. Darbietung von diesem Platz aus wesentlich beeinträchtigt ist.
Das Platzangebot für Billettverkäufe via Internet beschränkt sich auf die im Internet als verfügbar gekennzeichneten Sitzplätze.
  Reservierte Karten sind bis 15 Minuten vor Konzertbeginn an der Abendkasse zu bezahlen bzw. abzuholen. Danach erlischt die Reservation.
  Ermässigungen werden den berechtigten Personengruppen gegen Vorlage einer entsprechenden Legitimation gewährt. Die Ermässigungen beziehen sich nicht auf etwaige Gebühren. Der Kunde hat die Berechtigung zur Ermässigung (gültiger Foto-Ausweis wie Legi, ID, IV-Ausweis, KulturLegi o.ä.) bei der Abholung der Billette am Schalter der Billettkasse sowie beim Veranstaltungsbesuch (Billettkontrolle) nachzuweisen. Ohne entsprechende Ausweise kann das Einlasspersonal den Zutritt verwehren oder von der Nachzahlung der Differenz zum Vollpreis abhängig machen. Die Möglichkeit einer solchen Nachzahlung rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn kann seitens der Zürcher Sing-Akademie nicht garantiert werden.
Einzelne Ermässigungen können nicht kumuliert werden. Die Ermässigungen können von der Zürcher Sing-Akademie jederzeit geändert werden. Die Zürcher Sing-Akademie ist überdies berechtigt, die Abgabe ermässigter Billette für einzelne Veranstaltungen, Preiskategorien oder Verkaufskanäle einzuschränken oder auszuschliessen.
  Gutscheine können telefonisch, schriftlich oder online bestellt werden (analog Billette; www.sing-akademie.ch).
Gutscheine können bei Online-Bestellungen im Shop der Zürcher Sing-Akademie oder bei telefonischen Bestellungen eingelöst werden. Gutscheine können innerhalb von fünf Jahren nach Ausstellungsdatum eingelöst werden. Es erfolgt keine Barauszahlung. Verloren gegangene Gutscheine werden nicht ersetzt.
  Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und der Zürcher Sing-Akademie kommt durch die vollständige Bezahlung der Billette resp. Gutscheine verbindlich zustande, im Online-Kartenkauf mit dem Anklicken des Feldes «Auftrag abschliessen», nachdem zuvor bestimmte Sitzplätze für ein bestimmtes resp. die gewünschten Gutscheine ausgewählt wurden und die Kunden- sowie die Zahlungsmitteldaten in die entsprechend gekennzeichneten Felder eingegeben wurden.
  Der Versand von Billetten und Gutscheinen erfolgt auf Gefahr des Kunden. Die Zürcher Sing-Akademie übernimmt keine Haftung für das rechtzeitige Eintreffen der Postsendung beim Kunden oder für den Verlust oder die Beschädigung der Lieferung. Die Zürcher Sing-Akademie ist somit nicht verpflichtet, Ersatz zu leisten.
Für die Zusendung von Billetten und Gutscheinen per Post werden dem Kunden Bearbeitungsgebühren in der Höhe von CHF 2.- berechnet. Der Postversand von Billetten ist bis zu 5 Tage vor dem gewünschten Veranstaltungstermin möglich. Nach Eintreffen der Postsendung ist der Kunde verpflichtet, diese unverzüglich auf Richtigkeit zu überprüfen. Reklamationen müssen innert drei Arbeitstagen nach Erhalt der Sendung geltend gemacht werden. Die Reklamation hat per E-Mail (tickets@sing-akademie.ch) oder per Post (Zürcher Sing-Akademie, Rigistrasse 57, 8006 Zürich) zu erfolgen.
Bei Online-Bestellungen werden keine Bearbeitungsgebühren erhoben, sofern die Option «print@home» (Zustellung als PDF) gewählt wird. Falls der Kunde als Lieferart «per Post» wählt, erhält er die Billette resp. Gutscheine per Post an die vom Kunden bezeichnete Versandadresse zugestellt. Für die Zustellung wird eine Gebühr in Höhe der Porti verrechnet.
  Verliert ein Kunde sein Billett, kann ihm ein Duplikat ausgestellt werden, sofern der ursprüngliche Kauf eindeutig nachgewiesen werden kann. Programm- und Besetzungsänderungen bleiben vorbehalten. Angaben zu den Konzerten finden Sie auf unserer Website (www.sing-akademie.ch).
Die Zürcher Sing-Akademie behält sich auch nach Beginn des Vorverkaufs vor, eine Veranstaltung abzusagen oder das Datum resp. den Veranstaltungsbeginn zu ändern. In diesen Fällen hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises in Form eines Gutscheins, sofern er die Veranstaltung nicht besuchen kann. Dieser Anspruch verfällt bei Verschiebungen, wenn er nicht bis 90 Minuten vor Beginn der Veranstaltung geltend gemacht wird. Jede weitere Haftung der Zürcher Sing-Akademie ist ausgeschlossen; insbesondere haftet die Zürcher Sing-Akademie nicht für Folgeschäden.
Bei Änderungen der Besetzung oder des Programms einer Veranstaltung (bei unverändertem Veranstaltungstermin) besteht kein Anspruch auf Erstattung des Billetts.
  Die Türen werden in der Regel 45 Minuten vor Veranstaltungsbeginn geöffnet.
Einlass für zu spät kommende Besucher kann nur dann gewährt werden, wenn hierfür eine vorgesehene Unterbrechung der Darbietung genutzt werden kann. Ein Nacheinlass kann jedoch nicht garantiert werden.
Die Mitnahme von Tieren in die Veranstaltungen ist nicht gestattet (Ausnahme: Blindenführhunde).
  Für den Zutritt zu Veranstaltungen ist die entsprechende Berechtigung (in der Regel der Abonnementsausweis oder das Billett) sowie gegebenenfalls die Legitimation für eine gewährte Ermässigung unaufgefordert vorzuweisen, welche durch Augenschein oder elektronisch auf die Gültigkeit geprüft wird.
Besuchern kann der Zutritt zu einer Veranstaltung verweigert werden, wenn sie den Billettverkauf oder die Zutrittskontrolle behindern, andere Personen belästigen oder begründeter Anlass zur Annahme besteht, dass sie die Veranstaltung stören. Der Zutritt kann weiter verweigert werden, wenn gegen die AGB verstossen wird, oder kein gültiges Billett und/oder keine Legitimation für eine gewährte Ermässigung vorgewiesen werden kann. Gleiches gilt für den Fall von unleserlichen, unvollständigen oder beschädigten Billetten.
Nimmt der Besucher einen anderen als den auf dem Billett ausgewiesenen Platz ein, kann die Zürcher Sing-Akademie einen allfälligen Differenzbetrag erheben oder den Besucher aus der Veranstaltung verweisen.
Die Zürcher Sing-Akademie ist berechtigt, den Zutritt zu Veranstaltungen von gültigen Gesundheits- oder Impfnachweisen, namentlich einem COVID-Zertifikat, abhängig zu machen, und zusätzlich den Nachweis der Identität anhand eines gültigen offiziellen Foto-Ausweises (ID, Führerausweis o.ä.) zu prüfen. Die Prüfung der Nachweise und Ausweise kann durch Augenschein oder auf elektronischem Weg (z.B. die «COVID Certificate Check»-App) erfolgen.
Die Zürcher Sing-Akademie ist zudem berechtigt, den Zutritt zu Veranstaltungen von der Befolgung angemessener Massnahmen des Gesundheitsschutzes, namentlich dem Tragen eines Mund-/ Nasenschutzes während der Veranstaltung abhängig zu machen.
Wenn der Zutritt aus einem der genannten Gründe verweigert werden muss, wird der Kaufpreis nicht zurückerstattet.
  Mobiltelefone, Smartphones, Tablet-Computer, Pager und ähnliche elektronische Geräte sind während der Veranstaltung auf «lautlos» zu schalten und während der eigentlichen Darbietung ganz auszuschalten.
  Bild- und Tonaufnahmen von Veranstaltungen der Zürcher Sing-Akademie durch Besucher sind aus persönlichkeits- und urheberrechtlichen Gründen nicht erlaubt. Zuwiderhandlungen können u.a. Schadenersatzansprüche auslösen.
Sofern ein begründeter Anlass zur Annahme besteht, dass ein Besucher sich nicht an dieses Verbot hält oder halten wird, kann der Besucher ohne Anspruch auf Rückvergütung des Eintrittspreises von der Veranstaltung ausgeschlossen werden. Die öffentlichen Veranstaltungen der Zürcher Sing-Akademie, inkl. deren zeitliches und räumliches Umfeld (z.B. Foyer vor oder nach der Veranstaltung), können fotografisch oder als Ton-/ Tonbildauf-zeichnung aufgenommen werden. Mit dem Kauf des Billetts akzeptiert der Besucher, auch wenn seine Person in Bild und/oder Wort erkennbar ist, allfällige Aufnahmen und Aufzeichnungen sowie deren Veröffentlichung, Nutzung (z.B. Fotos oder Videos in Publikationen, auf der Website oder in Social-Media-Präsenzen der Zürcher Sing-Akademie), Ausstrahlung (z.B. Radio oder Fernsehen; Internet-Streaming) und Verwertung (z.B. CD, DVD) durch die Zürcher Sing-Akademie oder von ihr beauftragte resp. von ihr lizenzierte Dritte, ohne Anspruch auf Vergütung.
Datenschutz
Personenbezogene Kundendaten wie Namen, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Geburtstag des Kunden, die Daten bezüglich getätigter Käufe von Billetten und Gutscheinen (Angaben zu Veranstaltungen, gebuchter Plätze, Zahlmittel, eingelöster Gutscheine u.ä.m.) sowie zusätzlich die Zahlungsmittelinformationen des Kunden und die Daten, welche im Rahmen der Einlasskontrolle erhoben werden, werden unter Einhaltung des Schweizerischen Datenschutzrechts in dem für die Durchführung des Vertrags erforderlichen Umfang erhoben, gespeichert, bearbeitet und genutzt. Die Zürcher Sing-Akademie ist zudem berechtigt, die Kundendaten zum Zweck interner statistischer Erhebungen zu speichern, zu bearbeiten und auszuwerten sowie die Daten an Dritte, die von ihr mit der Durchführung des Veranstaltungsbesuchs bzw. mit dem Kartenverkauf beauftragt werden, im hierfür erforderlichen Umfang weiterzugeben. Der Kunde anerkennt und erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Zürcher Sing-Akademie die ihn betreffenden Daten im Rahmen der oben beschriebenen Geschäftstätigkeit verwendet. Für Schäden jeder Art, die ein Besucher einer Veranstaltung der Zürcher Sing-Akademie erleidet, haftet die Zürcher Sing-Akademie Zürich nur im Falle der grobfahrlässigen oder absichtlichen Verletzung einer vertraglichen Pflicht durch seine Vertreter oder Hilfspersonen. Die Zürcher Sing-Akademie haftet nicht für Mangelfolgeschäden und entgangenen Gewinn. Die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleiben vorbehalten. Es gilt schweizerisches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist die Stadt Zürich.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, so berührt dies nicht die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

Zürcher Sing-Akademie, 1. Juni 2023